ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

О продаже товаров дистанционным способом в интернет-магазине KRAVSON

Дата редакции: 19 октября 2026 года.

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Смирновой Светланы Владимировны (далее — «Продавец») и определяет условия продажи корпусной мебели и сопутствующих товаров через интернет-магазин KRAVSON, расположенный по адресу https://kravson.ru/.

Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты. Договор купли-продажи заключается в момент, предусмотренный законодательством Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») определяет порядок оформления заказов, оплаты, изготовления, доставки, передачи, возврата товаров и рассмотрения претензий покупателей интернет-магазина KRAVSON.

1.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Смирнова Светлана Владимировна, осуществляющая продажу корпусной мебели и сопутствующих товаров под брендом KRAVSON.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Интернет-магазин (Сайт) — сайт https://kravson.ru/, посредством которого Покупатель может ознакомиться с ассортиментом, характеристиками, стоимостью товаров и оформить заказ.

1.5. Товар — корпусная мебель и сопутствующая продукция, представленная в интернет-магазине, включая тумбы, комоды, столы, стеллажи, модульную мебель, стеновые панели и другие изделия.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение определённого товара с указанием его характеристик, количества, стоимости, способа оплаты и доставки.

1.7. Оферта регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.8. Если положения настоящей Оферты противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие нормы законодательства.

1.9. Продажа мебели юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для коммерческих целей осуществляется на основании отдельных договоров или согласованных сторонами условий.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на согласованных условиях.

2.2. Наименование, ассортимент, модель, размеры, цвет, материал, комплектация, количество и стоимость товара определяются на основании информации, представленной на Сайте, и условий оформленного заказа.

2.3. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах, включая их основные потребительские свойства, материалы изготовления, назначение, размеры, условия эксплуатации и гарантийные обязательства.

2.4. Изображения товаров, представленные на Сайте, предназначены для ознакомления с внешним видом изделий. Незначительные различия визуального восприятия оттенков и текстур могут быть обусловлены настройками экрана, освещением и особенностями отображения изображения.

2.5. Указанное в пункте 2.4 условие не освобождает Продавца от обязанности передать товар, соответствующий согласованным характеристикам, образцу или описанию.

2.6. Продавец вправе изменять ассортимент товаров, представленных на Сайте, без предварительного уведомления посетителей. Такие изменения не затрагивают условия ранее заключённых договоров.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар в каталоге интернет-магазина, указывает необходимые характеристики и количество, после чего оформляет заказ через функционал Сайта.

3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые для его исполнения, включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки.

3.3. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заказе и согласованных условиях.

3.4. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.5. Покупатель обязан проверить правильность указанных контактных данных, адреса доставки, выбранной модели, цвета, размера и комплектации товара.

3.6. При обнаружении ошибок в заказе Покупателю необходимо уведомить Продавца для согласования необходимых изменений.

3.7. Изменение существенных условий уже заключённого договора, включая стоимость, характеристики товара и согласованный срок передачи, допускается по соглашению сторон либо в предусмотренных законом случаях.

3.8. Продавец не несёт ответственность за невозможность связаться с Покупателем вследствие предоставления недостоверных контактных данных, если Продавец предпринял необходимые действия для исполнения своих обязательств. Данное положение не освобождает Продавца от предусмотренной законом ответственности.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость товаров указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Итоговая стоимость заказа определяется с учётом выбранных товаров, количества, комплектации и дополнительных услуг.

4.3. Доставка, подъём, занос, сборка и установка мебели могут оплачиваться отдельно, если соответствующие услуги не включены в стоимость товара.

4.4. Информация о стоимости дополнительных услуг предоставляется Покупателю до заключения договора.

4.5. Оплата заказа осуществляется доступными в интернет-магазине способами, включая оплату банковской картой, безналичный перевод и иные предусмотренные Продавцом законные способы оплаты.

4.6. Для отдельных категорий товаров может предусматриваться полная или частичная предварительная оплата. Размер предоплаты и порядок внесения оставшейся суммы согласовываются с Покупателем до заключения договора.

4.7. После заключения договора Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять согласованную стоимость товара, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

4.8. При осуществлении расчётов Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.9. Оплата через интернет осуществляется с использованием предусмотренных платёжными сервисами средств защиты информации.

4.10. Продавец не запрашивает у Покупателя PIN-код банковской карты, CVV/CVC-код или пароли для подтверждения банковских операций посредством телефонных звонков и переписки.

5. ИЗГОТОВЛЕНИЕ МЕБЕЛИ НА ЗАКАЗ

5.1. Продавец осуществляет продажу как готовой корпусной мебели, так и мебели, изготавливаемой по индивидуальному проекту Покупателя.

5.2. При оформлении индивидуального заказа стороны согласовывают:

• наименование и назначение изделия;

• габаритные размеры;

• материалы и цветовое исполнение;

• конструктивные особенности;

• используемую фурнитуру;

• комплектацию;

• стоимость;

• сроки изготовления и передачи;

• условия оплаты и доставки;

• необходимость замера, сборки и установки.

5.3. Согласованные эскизы, чертежи, технические задания, спецификации, счета и иные документы являются частью договорённостей сторон.

5.4. Изменение параметров индивидуального заказа после их утверждения допускается по соглашению сторон.

5.5. Если изменение параметров заказа влияет на стоимость или сроки изготовления, соответствующие изменения предварительно согласовываются с Покупателем.

5.6. При дистанционной продаже товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами Покупатель не вправе отказаться от него по правилам пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.7. Само по себе изготовление товара после получения заказа, а также выбор стандартного цвета, размера или комплектации не означают автоматического отсутствия у Покупателя права на отказ от товара надлежащего качества.

5.8. При обнаружении недостатков в мебели, изготовленной по индивидуальному заказу, Покупатель сохраняет права, установленные законодательством Российской Федерации.

5.9. Если заключённый договор предусматривает выполнение отдельных работ по изготовлению, замеру, сборке или монтажу мебели, отношения сторон в соответствующей части регулируются применимыми положениями законодательства о выполнении работ и оказании услуг.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации в пределах доступных направлений и согласованных условий.

6.2. Доставка может осуществляться собственными силами Продавца либо с привлечением транспортных и курьерских компаний.

6.3. Стоимость, способ и срок доставки определяются при оформлении заказа и доводятся до сведения Покупателя до заключения договора.

6.4. Покупатель обязуется указать корректный адрес доставки, действующий контактный телефон и обеспечить возможность получения товара.

6.5. При доставке крупногабаритной мебели условия подъёма, заноса, сборки и установки согласовываются отдельно.

6.6. Если доставка товара в согласованный срок становится невозможной, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает согласовать другой срок либо реализовать иные предусмотренные законодательством права.

6.7. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.8. Если товар не был передан вследствие отсутствия Покупателя по согласованному адресу или иных обстоятельств, зависящих от Покупателя, условия повторной доставки согласовываются сторонами с соблюдением законодательства Российской Федерации.

7. ПРИЁМКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

7.1. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить соответствие доставленного товара оформленному заказу.

7.2. Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку, проверить количество грузовых мест, комплектность и наличие видимых механических повреждений.

7.3. При обнаружении повреждений упаковки или товара рекомендуется сделать фотографии, уведомить Продавца и при необходимости отразить замечания в документах транспортной компании.

7.4. Передача товара подтверждается документами или иными допустимыми доказательствами, соответствующими выбранному способу доставки.

7.5. Подписание документов о получении товара не лишает Покупателя права предъявлять требования по скрытым недостаткам, некомплектности и иным нарушениям в предусмотренные законом сроки.

7.6. Вместе с товаром Покупателю предоставляются обязательная информация о нём, правила эксплуатации, инструкции по сборке и иные необходимые документы в случаях, установленных законодательством.

7.7. При обнаружении недостатков или несоответствия комплектации Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным в настоящей Оферте.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, за исключением случаев, предусмотренных законом.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

8.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

8.4. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

8.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.6. Для оформления возврата Покупатель может направить заявление на электронную почту zakaz@kravson.ru с указанием номера заказа, наименования товара, причины обращения при её наличии и контактных данных.

8.7. Покупатель вправе возвратить приобретённый дистанционно товар надлежащего качества способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние, в том числе посредством транспортной компании или организации почтовой связи.

8.8. Продавец не вправе требовать обязательного личного присутствия Покупателя для возврата товара, приобретённого дистанционным способом.

8.9. По запросу Покупателя Продавец предоставляет информацию об актуальном адресе и доступных способах возврата товара.

8.10. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несёт Покупатель, если законодательством не предусмотрено иное.

8.11. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

8.12. При возврате товара Покупатель обязан обеспечить его надлежащую упаковку для транспортировки. Риски случайной гибели или повреждения возвращаемого товара при транспортировке определяются законодательством Российской Федерации.

8.13. Положения о товарах надлежащего качества, не подлежащих обмену при обычной розничной продаже, не отменяют специальные права Покупателя при дистанционной продаже, предусмотренные статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. В случае обнаружения недостатков товара, не оговорённых Продавцом при продаже, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.2. В соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе, в предусмотренных законом случаях, потребовать:

• замены товара на товар этой же модели;

• замены товара на аналогичный товар другой модели с соответствующим перерасчётом цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков;

• возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами;

• отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

9.3. При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с его возвратом Продавцу, распределяются в соответствии с законодательством. В случаях, установленных законом, возврат осуществляется за счёт Продавца.

9.4. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при наличии предусмотренных законом оснований — экспертизу для установления причин возникновения недостатков.

9.5. Проверка качества и экспертиза проводятся с соблюдением требований законодательства. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспаривать заключение экспертизы в установленном порядке.

9.6. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются действующим законодательством Российской Федерации.

9.7. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований в отношении товара ненадлежащего качества.

10. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

10.1. На корпусную мебель KRAVSON устанавливается гарантийный срок 36 месяцев (3 года), если для конкретного товара не предусмотрены иные законно установленные условия, доведённые до Покупателя до заключения договора.

10.2. Гарантийный срок исчисляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. В